LIÊN-HỆ-HỖ-TRỢ-SUPPORT-KUCOIN

Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp các cách liên hệ hỗ trợ của sàn giao dịch tiền mã hóa uy tín: KuCoin

Lưu ý: KuCoin chỉ thực hiện hỗ trợ qua cổng hỗ trợ kĩ thuật support.kucoin.com (trên giao diện website hoặc trong ứng dụng KuCoin) hoặc email [email protected] Các kênh mạng xã hội như Facebook, Telegram,… chỉ mang tính chất hướng dẫn cộng đồng, không có tính chất hỗ trợ kĩ thuật và tuyệt đối không hỏi thông tin đăng nhập & bảo mật tài khoản của bạn nên bạn đừng tiết lộ cho ai nhé.

  1. Hỗ trợ tại cổng hỗ trợ trên giao diện website support.kucoin.com

Bạn truy cập website support.kucoin.com, tại đây, bạn có 2 cách để tiếp cận đội hỗ trợ kĩ thuật:

    1. Gửi ticket

      1. Bước 1: Bấm nút “Submit a ticket”(Nếu bạn đang dùng giao diện tiếng Việt thì nó sẽ hiển thị là “Gửi yêu cầu”)
      2. Bước 2: Bấm chọn chủ đề của vấn đề cần được hỗ trợ. Ví dụ ở đây mình chọn “Account” là các vấn đề liên quan đến tài khoản.
      3. Bước 3: Nhập các thông tin tương ứng và bấm “Submit” để gửi
        Lưu ý: Ngôn ngữ sử dụng nên là tiếng Anh, nên sử dụng câu từ đơn giản bằng tiếng Việt rồi sử dụng Google dịch để hỗ trợ dịch thuật sang bản tiếng anh tham khảo sử dụng.
        Các thông tin bao gồm:
        – Your email address (Địa chỉ email của bạn)
        – Type of account issue (Loại vấn đề tài khoản)
        ịa chỉ email hoặc số điện thoại bạn sử dụng để đăng ký tài khoản)
        – Subject (Tiêu đề của ticket – bạn có thể ghi tiêu đề nội dung mình cần hỗ trợ)
        – Description (Mô tả – tại đây bạn mô tả lại vấn đề mình cần hỗ trợ, càng chi tiết càng tốt)
        – Priority (Mức độ ưu tiên – chọn mức độ ưu tiên bạn cần xử lý cho vấn đề này)
        – Attachments: Bấm để đính kèm tệp tin hỗ trợ miêu tả vấn đề của bạn.

        Vậy là xong bạn nhé.
    2. Chat trực tiếp với đội ngũ kĩ thuật

      1. Bước 1: Bấm nút “Help” ở góc phải phía dưới màn hình (như mũi tên minh họa bên dưới)
      2. Tại ô trong hình, bạn viết từ khóa của vấn đề mình cần giải quyết (từ khóa bằng tiếng anh nhé)
      3. Ví dụ với từ khóa Help, sẽ xuất hiện 1 số bài viết hướng dẫn kĩ thuật tại vị trí như vòng tròn màu cam trong hình bên dưới, bạn có thể đọc và chọn bài viết phù hợp với vấn đề của mình. Nếu không có, bạn có thể bấm nút Live Chat trong vòng tròn màu đỏ.
      4. Điền đầy đủ các thông tin cần thiết trong các ô rồi bấm “Start chat” để bắt đầu trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ kĩ thuật.
        Lưu ý: Nếu có lỗi xảy ra khiến bạn không thể truy cập các bước trên, bạn có thể thử các cách sau:
        – Đổi trình duyệt
        – Đổi kết nối mạng (4g, Wifi)
  1. Hỗ trợ tại cổng hỗ trợ trong ứng dụng KuCoin

    1. Tại giao diện chính của ứng dụng KuCoin, bấm vào nút tại góc trái phía trên được khoanh đỏ trong hình bên dưới
    2. Bấm chọn “Support”
    3. Bấm chọn “Online Support” để được chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kĩ thuật hoặc bấm “Submit A Request” để gửi ticket hỗ trợ
    4. Nếu bạn bấm chọn “Online Support”, giao diện sẽ hiển thị như hình bên dưới, điền các thông tin để bắt đầu trò chuyện.
  2. Hỗ trợ thông qua email [email protected]

Với cách này, bạn gửi mail trực tiếp đến địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ.

Nếu chưa có tài khoản KuCoin, nhấp vào link bên dưới để đăng ký và điền mã 24fcKKR để được nhiều sự hỗ trợ khác trong tương lai nhé:

https://kucoinvn.com/go/DangKyKuCoin

Với các thắc mắc liên quan, bạn có thể tham gia cộng đồng KuCoin Việt Nam để được hỗ trợ: (ngoài ra, tham gia để nhận tin ưu đãi cũng như các sự kiện có thưởng nữa nhé):

🇻🇳 Telegram:

1. Thảo luận: https://kucoinvn.com/go/TelegramKuCoinVietnam

2. Tin tức: https://kucoinvn.com/go/TelegramNewsKuCoinVietNam

🇻🇳 Facebook: https://kucoinvn.com/go/FacebookKuCoinVietnam

🇻🇳 Twitter: https://kucoinvn.com/go/TwitterKuCoinVietnam

🇻🇳 Reddit: https://kucoinvn.com/go/RedditKuCoinVietnam

🇻🇳 Youtube: https://kucoinvn.com/go/YoutubeKuCoinVietnam

0 CommentsClose Comments

Leave a comment

Newsletter Subscribe

Get the Latest Posts & Articles in Your Email

We Promise Not to Send Spam:)